30기타 리프팅 관절 보호 하네스 착용 방법
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29기타 영양제/간식 제품들의 칼로리를 알고 싶어요
Q. 프로젝트21의 영양제 / 간식 개별 제품들의 칼로리를 알고 싶어요 A. 개별 제품 칼로리는 아래 표를 참고해주세요
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28배송 배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요.
Q.. 배송지 주소 또는 연락처를 변경하고 싶습니다. A. 주문이 완료된 후에는 고객님께서 직접 배송정보 변경이 어렵습니다. @프로젝트21 카카오상담톡 / 홈페이지 게시판으로 주문번호,성함, 연락처와 함께 변경을 희망하시는 주소(또는 연락처)를 작성해주시거나, 고객센터(02-6956-3321)로 연락주시기 바랍니다. 단, 주문 상태가 ‘배송준비중’으로 확인되어도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다. 이럴 경우, 죄송하게도 주소지 변경이 어려우므로 최초 주문 당시에 정확한 주소 기입을 해주시기 바랍니다. |
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27주문/결제 주문변경하고 싶어요.
Q. 주문한 상품을 변경하고 싶어요. A. 주문 후 상품변경 및 옵션변경을 원하실 경우 결제 전, 상품준비중 상태에서 주문을 취소한 후 재주문 해주셔야합니다. *주문 상태가 '배송준비중' 으로 확인되더라도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다. |
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26주문/결제 주문취소하고 싶어요.
Q. 주문을 취소하고 싶습니다. A. 주문취소의 경우 입금 전, 상품준비중 단계에서 주문취소가 가능합니다. |
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25주문/결제 네이버페이로 결제하고 싶어요.
Q. 네이버페이로 결제하려면 어떻게 해야 되나요? 로그인 하지 않은 상태에서 제품 상세페이지 내 [N pay 구매] 라고 표출되는 초록색 탭을 클릭하시어 결제를 진행하시면 정상적으로 이용이 가능합니다. |
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24배송 배송은 얼마나 걸리나요?
Q. 배송은 얼마나 걸리나요? A. 제품 출고일을 기준으로 평균 2~5일 정도 소요됩니다. 단, 택배사 물류량이 많을 경우에는 배송이 지연될 수 있으며 도서 산간지역은 조금 더 지연될 수 있습니다.
택배 배송사고일 경우가 있으니 @프로젝트21 카카오상담톡 or 고객센터로 문의주시기 바랍니다. |
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23주문/결제 주문한 상품 중 일부가 안 왔어요.
Q. 여러 개의 상품을 같이 주문했는데 일부제품이 누락되었습니다. 시스템상 운송장번호가 하나만 등록 가능하여 나머지 운송장 번호에 대해서는 고객센터로 문의주시면 확인가능하십니다. 출고는 동시에 이루어 지지만 택배사 물류량이 많은 경우 일부 제품은 이동이 지연되어 제품마다 수령일은 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다. |
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22정기배송 정기배송 결제실패
Q. 정기배송 결제 예정일인데 결제되지 않았어요! 결제 예정일에 카드 분실, 파손, 갱신 등 사유로 정보가 변경되었거나 잔액 부족 등으로 정상 결제가 이루어지지 않았을 경우 재결제 시도가 이루어지거나, 결제 예정일이 변경됩니다. 1) 결제 실패한 날로부터 3일 동안 오전 10시, 오후 17시 재결제 시도 2) 3일 동안 재결제 시도 후 다음 정기 배송 회차로 결제 예정일 변경 다음 정기 결제 예정일 전 제품 구매를 원하실 경우 아래의 경로를 통해 정기결제 정보 변경 후 결제일 변경 부탁드립니다. 1) 마이페이지(마이쇼핑) → 정기배송관리 → 결제카드변경하기 2) 마이페이지(마이쇼핑) → 정기배송관리 → 정기배송 선택 → 원하는 배송 시작일 선택 및 저장(완료) ※ 참고사항 - 정기 결제카드 변경 시 1,000원 결제가 이루어지나 가승인(미청구)인 점 참고부탁드립니다. - 지정한 일자에 맞춰 결제가 이루어지는 점 참고 부탁드립니다. |
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21정기배송 정기배송 이번 달 수령을 원치않아요
Q) 정기배송 이번회차에 결제 및 배송을 넘어가고싶어요. 정기배송 이번회차를 진행하고싶지않을 경우에는 1. 이미 결제가 이뤄진 경우
마이쇼핑>정기배송관리>신청내역>상세조회 통해 [일시정지] 신청할 수 있으며, 정기배송 재개를 원하시는 시점에 일시정지 해제가 가능합니다.
카드번호, 배송주기,수량 변경은 관리자변경이 불가능함으로 고객님께서 직접 진행주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 해당 내용은 변경될 수 있으며 변경 시, 업데이트 될 예정입니다. 참고 부탁드립니다. |
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20정기배송 정기배송 카드번호 변경
Q) 정기배송 신청 때 등록한 카드를 변경하고 싶어요. 정기배송 신청시 등록하였던 카드 정보가 변경되었을 경우(카드 정지, 재발급 등) 에는 결제 예정일 최소 2일 전 결제카드 변경을 진행해주셔야 정상적으로 결제가 진행됩니다. 결제카드 변경은 로그인 > 마이페이지/마이쇼핑 > 정기배송관리 >상단 : 결제카드 변경하기 에서 가능합니다. (카드변경진행시 표기되는 1,000원은 실제 결제가 이뤄지지않음으로 안심하고 카드변경을 진행해주세요.)
카드번호, 배송주기,수량 변경은 관리자변경이 불가능함으로 고객님께서 직접 진행주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 해당 내용은 변경될 수 있으며 변경 시, 업데이트 될 예정입니다. 참고 부탁드립니다. |
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19정기배송 정기배송 수량 변경
Q) 정기배송 제품수량을 변경하고 싶어요. 정기배송을 신청하신 이후에는 수량, 배송 예정일, 배송 주기만 변경이 가능합니다. 로그인 > 마이페이지/마이쇼핑 > 정기배송관리 > 상세조회 를 통해서 변경해주세요. (상품 옵션은 변경이 불가능함으로 정기배송 해지 후 재신청 해주셔야 합니다. 결제 예정일이 임박한 경우 변경이 불가능할 수도 있습니다.) 정기배송 유산균 2박스 1개 -> 정기배송 유산균 1박스 1개 = 불가능
카드번호, 배송주기,수량 변경은 관리자변경이 불가능함으로 고객님께서 직접 진행주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 해당 내용은 변경될 수 있으며 변경 시, 업데이트 될 예정입니다. 참고 부탁드립니다. |
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18정기배송 정기배송 배송일/배송주기 변경
Q) 정기배송 결제/배송일을 변경하고 싶어요. 정기배송을 신청하신 이후에는 수량, 배송 예정일, 배송 주기만 변경이 가능합니다. 로그인 > 마이페이지/마이쇼핑 > 정기배송관리 > 상세조회 를 통해서 변경해주세요. (상품 옵션은 변경이 불가능함으로 정기배송 해지 후 재신청 해주셔야 합니다. 결제 예정일이 임박한 경우 변경이 불가능할 수도 있습니다.)
카드번호, 배송주기,수량 변경은 관리자변경이 불가능함으로 고객님께서 직접 진행주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 해당 내용은 변경될 수 있으며 변경 시, 업데이트 될 예정입니다. 참고 부탁드립니다. |
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17정기배송 정기배송 배송주소 변경
Q) 정기배송 주소지를 변경하고 싶어요 정기배송 주소지 변경은 신청내역에서 별도로 진행해주셔야 합니다. 로그인 > 마이페이지/마이쇼핑 > 정기배송관리 > 상세조회 > 하단 : 수령자 정보 변경에서 주소변경을 해주셔야 변경된 주소로 발송됩니다. 결제예정일 전 날 또는 결제예정일 당일 주소변경을 원하실 경우 제품 발송 전 고객센터로 연락주셔야 주소변경을 도와드릴 수 있습니다.
카드번호, 배송주기,수량 변경은 관리자변경이 불가능함으로 고객님께서 직접 진행주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 해당 내용은 변경될 수 있으며 변경 시, 업데이트 될 예정입니다. 참고 부탁드립니다. |
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16정기배송 정기배송 해지
Q) 정기배송 해지는 어떻게 하나요? 정기배송 해지는 PC와 모바일에서 신청이 가능합니다. 로그인 > 마이페이지/마이쇼핑 > 정기배송관리 > 상세조회 에서 해지해주세요.
카드번호, 배송주기,수량 변경은 관리자변경이 불가능함으로 고객님께서 직접 진행주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 해당 내용은 변경될 수 있으며 변경 시, 업데이트 될 예정입니다. 참고 부탁드립니다. |